转眼间，易黎在ROWS已经工作满三个月了，按照流程，应该进行转正述职了。
转正述职会议是在一个小型会议室里举行的。
易黎拿着翻页笔自己操控PPT，站在大屏幕旁边陈述了自己这三个月的工作内容，学习到了哪些行业知识，取得了哪些成绩，总结了自己的不足之处，并提出了一些对于本岗位的思考和建议。
PPT是参考了同事Phoebe给的模板来制作的，意料之中，很顺利就通过了。
部门经理Bethea和上司Frannie都给予了同意转正的评语。
但是就像Phoebe所说的，转正只是一个开始，后面还会有无数道关卡等着你去闯呢。
易黎正和身后的Phoebe说着话，桌上的电话就响了起来，看了一眼来电显示，是内线电话。
她对着Phoebe做了一个苦瓜脸，然后假装不知道来电的是谁，在电话铃声响起三声之后，马上接起电话，用标准的话术做开场白：“您好！ROWS，我是Minnie，请问有什么可以帮到您？”
没错，ROWS的电话都是被录音的，每一通电话都要这样说。
“Minnie，我是Frannie，你来我这里一下吧！”
“好的。”
挂完电话，易黎拿起笔记本和笔，快步走到Frannie的办公室门前，敲敲门，得到允许后走了进去。
“知道我为什么找你吗？你先坐下，我们一起听段录音”，说完便拿起一个耳机递给易黎，点击电脑屏幕上的播放按钮，开始播放录音。
耳机里传来的是一通易黎和一个做PCB线路板的客户，就网站上的图片清晰度的问题进行沟通的几段对话。
该客户投诉说他们上传的原图清晰度很高，但是审核通过之后，图片清晰度明显变低了，而且在图片的空白处还有一些若隐若现的底纹，他觉得图片看起来很“肮脏”。
没错，他一直在强调“肮脏”这个词。
易黎认真地记录了客户反馈的问题，挂断电话后立刻向处理网站产品图片的负责人Ben请教该问题。
Ben说：网站上所允许的图片大小是200KB，精度要求是72DPI，而客户上传的原图是10MB以上，精度是300DPI。图片的尺寸和精度改小了，清晰度自然会降低。
而图片审核通过上线后，系统会自动为图片添加电子水印，目的是为了防止盗图。但是电子水印不会影响图片的清晰度，也是肉眼不可见的，不会导致客户所说的那些问题。
带着这些专业的解答，易黎认真地向客户作了解释，但是客户并不接受，仍然觉得易黎是在忽悠他。
Frannie觉得易黎的处理方式不恰当，显得太弱势，容易被客户牵着鼻子走，而且不应该把公司对于图片的处理规则透露给客户。
但是易黎觉得如果自己太强势的话，很容易激怒客户。如果不把规则和客户说清楚，这个问题也就无法解释清楚了。
于是易黎就被Frannie夹枪带棒地批评了一顿，灰头土脸地回到自己的工位上继续搬砖。
然而这个客户并没有放弃投诉，第二天又发了一封邮件过来，说附件中是他从网站上下载的，已经审核通过的图片，还是有肮脏的底纹，你们公司就是这样对待客户的投诉的？
易黎找了多位专业人士来查看这张图片，并没有发现什么底纹。
于是又请Ben找出该客户的原图，重新手动处理了一遍，发给客户，请他查看。
客户又打电话过来，把易黎破口大骂了一顿，说你们这个肮脏的公司，就是店大欺客！
他好喜欢用“肮脏”这个词哦。
很不幸，易黎又因为这通电话被Frannie叫过去训了一顿。
每天都因为这个客户耗费很多工作时间，每次都会被Frannie训斥一顿，每晚又因此而加班到很晚。
如此恶性循环了快一周的时间了，易黎找到销售部负责这个客户的销售人员Mavis，请他安排一次客户拜访，面对面沟通一下这个问题。
确定了拜访时间之后，易黎又邀请了图片处理人员Ben一同前往。
去了客户的工厂之后，在办公室里终于见到了骂了易黎一周的谢先生。
谢先生看起来比易黎想象中的要年轻很多，长相阴柔苍白，留着一头长头发，还有长长的指甲。
谢先生拿出他的笔记本电脑，向众人展示他网站上的图片被添加了底纹之后显得如何肮脏，易黎和销售Mavis也都拿出自己的电脑展示相同的一张图片。
神奇的一幕发生了，在谢先生的笔记本电脑上，确实能看到这张图片有淡色的水波浪底纹，而易黎和Mavis的电脑上，这张图片上并没有任何底纹。
易黎用谢先生的电脑在其它网站上随便下载了几张白底的图片，发现也能看到同样的底纹。
终于破案了，是谢先生的笔记本电脑出了问题！
易黎诚挚地邀请谢先生在时间宽裕的时候，来ROWS听一下培训部现场的系统使用培训课程，谢先生同意了。
至此，这个棘手的问题终于解决了。
但是Frannie还是会每天调出易黎的各种电话录音，让易黎去她办公室听录音，然后找出各种理由来训她，易黎又不得不因此而加班。
易黎被折磨得快抑郁了，悄悄问后座的Phoebe：“Frannie为什么要这样对待我，难道通过折磨我，她能获得快感吗？”
Phoebe看着易黎惨兮兮的样子，一脸同情道：“你入职前她才刚刚升职，部门里的其他人都是和她资历差不多的，大家都不服她，所以她需要找个新人来打压，杀鸡敬猴，来给自己立威，同时也是为了在上级面前展示她的领导能力。”
易黎：……
周五晚上，易黎还在公司加班。
突然座机电话响了，易黎一阵紧张，这么晚了，怎么还有人打电话过来啊！
接起电话，易黎一通开场白讲完之后，对