看了杜衡一眼，“那杜副院长你有什么更好的处理办法吗？” 杜衡深吸了一口气，抿了一下嘴说道，“为什么要处理，而且咱们也没有处理人家的资格。 别忘了，这里只是一家医院，我们只是医院的医生。” 看着邢主任又要说话，杜衡往前趴了一下，撑着桌子说道，“我知道你在担心什么。 所以我的想法是，将这两人列为我们医院的重点关注对象。 如果人家是来自己看病，或者是看望亲朋好友，那就随他去。 如果是闲着没事胡熘达，那就让我们的保安直接把他们请出去。” 邢主任只能是无奈的叹口气。 就在这时，突然听到身后有声音传来，邢主任看了一眼后，拿起报纸便起了身，“院长你忙，我去安排一下接待记者的事情。” 杜衡点点头，“行，那你去忙吧。” 等到邢主任离开之后，杜衡笑呵呵的对着门口的人说道，“肖博士忙完了？” 门口的肖培发满脸的笑容，看情况似乎还有点小激动。 “来，过来咱们坐着说，我有点是想和你咨询一下。”杜衡招手让肖培发坐到他的对面。 肖培发略显拘谨的做了下来，“院长你问吧。” 杜衡微微笑了一下，“我想问一下，咱们针灸医院的这些医生，大家的水平大概都是一个什么样子？ 另外，就是咱们所里，对于研究项目大家是怎么做的？” 。 。 。 与肖培发的聊天，整体是比较顺畅的。 而且肖培发，对于他的同事，他做出了相对公正的评价；研究所的研究课题，及其经费问题，他也给了一个让杜衡比较满意的答桉。 可也正是肖培发的评价，还有研究课题和经费的答桉，即便到了第二天，杜衡也没办法让自己的心里平静下来。 而此时，他拿到了办公室副主任，已经初步整理出来的事件调查报告。 看着上面记录的东西，更是让他多了一种抓耳挠腮的烦躁。 正想着接下来应该怎么做的时候，护士长直接推门走了进来，“杜副主任啊，你有时间也去病房转转行不行？” 正烦躁的杜衡听到护士长那不爽的声音，赶忙放下了手里的调查报告，转而笑嘻嘻的问护士长，“韦姐，别这么大火气嘛，消消气消消气，要不然皱纹可就全出来了。” “你多转转，多管管你手底下的这些医生，那我就没这么大的火气了。”护士长说了之后，直接白了杜衡一眼。 杜衡好奇的问道，“怎么个意思？我们那些医生惹你不高兴了？” “借他们三个但，他们敢惹我？”护士长表现的很是不屑，“你们好几个医生被投诉了，你去管管吧。” 护士长说完，直接扭头出了杜衡的办公室。 投诉？ 杜衡感觉有点牙疼，赶忙起身追上了护士长，“韦姐，谁被投诉了，因为什么啊？” “七号床的病人，投诉白医生、曹医生、刘医生三人服务态度不好。”护士长也不隐瞒，直截了当的告诉了杜衡。 三个人？ 服务态度不好？ 杜衡轻吸了一口凉气。 投诉这玩意，一般都是护士比较的多，医生接到的会比较的少。 至于原因嘛，大家也都知道，就是欺软怕硬，觉得护士好欺负。 而投诉这玩意儿，它是和医生护士的奖金挂钩的。 所以每个人都会非常小心的去处理这个东西，尤其是刚上班的小年轻，正是缺钱的时候，更是对投诉这东西畏之如蛇蝎。 和护士长分开之后，杜衡先把小白医生找了过来，“你被人投诉了知道吗？” 小白医生如霜打的茄子，蔫蔫的抬不起头，只是低声的回答道，“知道，护士长刚告诉我了。” “知道就好，说说什么原因，能让病人投诉你服务态度不好了。” “我冤枉啊主任。”小白医生委屈巴巴的抬头，“我带着口罩给七号床换药呢，他说我看他不笑，是讨厌他，转手就把我给举报了。” 小白医生无奈又伤心，“戴口罩只露个眼睛，他从哪看到我没对着他笑了？” “就这？”杜衡也有点无语了。 “嗯，就这个原因。” “那曹医生也被投诉服务态度不好，是什么原因？” 小白医生原本还在伤心委屈，但是一听到杜衡问曹柄鹤，他又忍不住的笑了起来。 这把杜衡给看的好奇坏了，“赶紧说，怎么回事？” 小白医生笑着说道，“曹医生进去看自己的病人去了，七号床的老头说曹医生不理他，然后他就把曹医生给投诉了。” 顿时，杜衡也无奈的捂住了额头。 这个七号床，是他和小白医生的病人。 曹柄鹤不是他的主治医生，肯定不会胡乱问他情况的。 所以曹柄鹤这个投诉，吃的比小白医生还冤枉。 “那刘医生又是怎么回事？” 听到杜衡问刘医生，小白医生笑的更加开心。 “刘医生现在是住院总，这不天天晚上要查房嘛。 七号床病人就说刘医生每天晚上查房的时间太晚，打扰他休息了。” 七号床的这老头，莫不是属豪猪的，怎么见人就射刺？ 杜衡无奈的摇摇头，“行了，你去忙吧。” 小白医生脸上的笑脸不见了，“主任，那我这投诉？”