周桥安礼貌回复了两字之后,继续处理工作,板凳还没坐热,王经理便派人把她喊去办公室。
她不知道王经理有什么事,可目前这个岗位她并没有犯过大错,还是不免心虚。
“你的话术我已经让员工应用下去了。”王经理把电脑往旁边推,气势十足,“你要不要自己看看什么反响。”
周桥安已经在工作群看过同胞们的骂骂咧咧了:“确实写得不太好,我会继续改进的。”
职场生存准则之一,有错必认。
王经理把电脑屏幕转向她:“话术应用之前,差评率在5.89%,话术应用之后,差评率下降到5.23%,下降了整整0.63个百分点。”
周桥安盯着屏幕:“下降?”
数据显示果真下降了。
“参照隔壁职场,每月差评率只增不减。足以见得,你的话术确实有用。”王经理很满意她的效率和质量,“这周的差评复盘,我都不用在老板面前焦头烂额了。”
周桥安显然没料到这个结果。
“在无法补偿这一块,你可以多写几个版本,方便员工轮流使用。”王经理下达任务,“业务方面有没有什么意见或者问题?”
周桥安被认可话术,心里松了口气:“我也是总结大家的录音。在用户进线表示相应的书籍或卡券类东西能否售卖时,有的同事回复有,有的同事回复没有,对于规则板块不是特别清晰,我觉得业务方面需要再好好培训一下,以免给用户造成不好的应用体验。”
“这方面确实需要专业,这个问题我会交给带教和小组管理。”王经理不由对她刮目相看,“我听说你之前在隔壁职场也竞聘过,你目前对哪方面比较感兴趣。”
周桥安知道管理层之间消息是互通的:“我以前学的师范类专业,讲师一方面和我专业比较对口,其次我也很喜欢这个岗位,我觉得站在台上,更能发挥我所长。”
“主要还是对这块感兴趣?”王经理只抓重点。
周桥安:“是的经理。”
“你也知道我们职场是新起的,最近会竞聘很多管理以及讲师,你有过一年多的客服经验,如果感兴趣可以试试。”
王经理提醒,“大概在下个月可以报名,过了初选之后,进入复试,可以成为代理培训师。如果去总部竞选被看重,有机会被总部聘为职场培训师,去全国各地分职场子公司进行培训。”
周桥安听到的是总部,而非外包公司,眼睛格外明亮:“好,谢谢王经理,我会全力以赴的。”
这块饼画得很大。
不管是子公司还是分职场,光福利待遇都比外包好一万倍。
周桥安工作动力蹭蹭上涨,上班闲暇时间做PPT,晚上回家则查阅资料搞大纲,非常累,但也很充实。
“肖肖,你看起来好困的样子。”电梯里,几个女同事靠在电梯壁。
“还不是昨天晚上,和郭玉她们打麻将打到凌晨两点,输了好几百。”肖肖打了个哈欠。
周桥安皱眉:“郭玉约你们打麻将?”
肖肖望她:“是啊,怎么了?”
“她有钱打麻将?”周桥安抱着资料的手紧了。
肖肖不解:“对啊,她昨晚也输了好几百,还请我们几个喝了奶茶,我的打车费都是她出的。”
另外一位女同事也附和:“她出手阔绰,动不动就请客,看起来挺大方的。”
周桥安越听越不对劲。
敢情郭玉骗她?
“唉,不过再这样下去,我真的不想上班了,本来用户就难缠,还搞这么鸡婆的话术,连我们组长都不知道是谁写的。”肖肖吐槽。
“你没发觉我们使用了这个话术之后,差评率低了,我们工资也变相拿高了吗?”另外一位同事提醒。
肖肖没声儿了。
所以目前写这个话术之人,她们绝逼是又爱又恨。
“要是我这个月差评率能降到4%,他就是我的神!我跪下来叫他爹!”
周桥安:“……”大可不必。
到了一楼,周桥安率先走出电梯,风风火火拿出手机打电话。
“那个周桥安,貌似隔壁职场的宋与在追她。宋与家有车有房,挺有钱。她那表情,似乎还看不上。”女同事对着周桥安背影八卦。
肖肖撇嘴:“也不看看自己多少岁了,什么长相,还挑三拣四,我要是遇到宋与这样的,早就嫁了。”
“不过听说宋与很花,跟前女友才分没多久。”女同事诽腹。
“没关系啊,换做是我,婚后随便他怎么着,不回家都行,每月按时打生活费就成。”肖肖笑道。
“人间清醒!”女同事竖起大拇指。
周桥安打了几通电话,郭玉都没接,只有等明天对方上班再问。
她最近去医院去得很频繁,手里的笔记本记了厚厚一半,电脑里的文件也越堆越多,但关于情节如何开始,一直在酝酿。
手术室,光线冷白明亮。
李禅声做确认:“今天早上没有吃饭,没有喝水?”
“没吃饭。”徐哲否认,“也没喝水。”
他外面的家人也同样否定。
因为昨天晚上有护士再三叮嘱过。
医护人员再次消毒,准备上麻药。
“我再问最后一次,今天早上没有吃任何东西?”李禅声问。
徐哲望着头顶的灯,纠结了片刻,才道:“喝了一杯豆浆,算饭吗?”
手术室里的医生们均沉默了。
看他的眼神如同百年难得一遇的人才。
“如果是这样,那你术后因为肠胃问题很大几率会呕吐,异物进入气管很容易阻塞死亡。”
徐哲被推出了手术室,因为早上喝了东西,只能第二天再做。
与此同时,病房里又转来一例新的病人。
是位中年男人,蓄着胡子,守在病床旁边是他的母亲。
“都说了让你注意饮食,那些猫猫狗狗别乱吃。”母亲指责,“现在好了,什么