的原因,跟人家收银员生什么气啊?再说了,人家给你连店内无线网,你又不愿意。现在又恶人先告状说人家不收现金,你给够现金了吗?该38元现金,你给19元,人家凭什么收?”
……
女人并不觉得自己有错,道:“我用的是法定货币,凭什么不收啊?你们没胆子反抗不合理,不要把别人想的跟你们一样怂。”
店长赶紧解释道:“美女,不管是现金还是网络支付,你必须先把优惠券核销了才能是19元一杯。如果优惠券不能核销,我们必须收您38元。现在说的够清楚了吗?”
女人:“照你这么说,手机没信号,或者是不能上网的老年机,又或者没带手机的人,就活该要多一杯的价钱买你们的咖啡了?”
店长:“你非要这么说,那还确实是。没有核销优惠券,我们肯定不能给你按照19元的价格计算,否则收银系统会出错,我们要自己贴钱。”
女人用力一推把柜台上的三杯咖啡都给推翻了,撒满了柜台不说,还把键盘给淹了。
随后女人竟然大摇大摆地走了。
杨辰火大,立刻指着店长说道:“把她拦住,叫商场保安过来!”
店长:“算了。唉……”
杨辰:“什么算了?我踏马了大价钱收购了瑞幸咖啡,不能看着我的服务员被傻逼欺负!去把她拦住,叫商场保安过来!我今天就要看看是睡她的男人厉害,还是睡他妈的男人厉害,能让她在外面这么嚣张跋扈!”
店长:“啊?您……您收购……您是杨总?”
杨辰:“我是杨辰。”
店长:“杨总好。快,快把她拦住,叫商场保安过来!”
旁边的顾客全都愣住了,一脸震惊地看着杨辰。
“杨老板?”
“他说他是杨老板。”
“不会吧?杨老板这么年轻?”
……
众人一边议论,一边拿出手机拍照。
当他们想把杨辰的照片发给朋友,或者网上的时候,发现系统一直提醒照片违规,这时他们相信眼前这个年轻帅气的男人就是传说中只闻其名不见其人的星辰系杨老板。
“哇,发不出去,他真是杨老板。”
“妈妈呀,我见到杨老板真人了!”
“杨老板,原来你这么年轻帅气呀。”
“杨老板,你是怎么想出来茅台配咖啡的呀?太有创意了。”
……
杨辰示意大家小声点,道:“大家别喊,等下扰乱商场秩序就不好了。”
众人点点头,只是默默地拿着手机拍杨辰。
这时,不远处传来了喊叫声。
“救命啊!啊!瑞幸的人要打人了!救命啊!”
没错,是刚才那个泼妇在鬼叫。
她这么大喊大叫,店长等人也不敢靠近她。
店长跑了回来,道:“杨总,她不愿意回来,又大喊大叫的,我们怕影响不好,不敢靠近她,免得被有心人拍下来发网上误导网友网暴我们。”
杨辰:“嗯,你这么考虑是对的。没关系,看着她不让她走就行了。我对她没兴趣,我对她背后的人感兴趣。我想知道到底是她的男人厉害,还是她妈的男人厉害,能让她这么嚣张。今天我给你们做主,她不道歉就别想离开,谁来了都没用!”
店长:“谢谢杨总。其实我们还好,做服务行业哪有不受委屈的呀。您不用考虑我们,考虑品牌就行。”
杨辰:“考虑你们就是考虑品牌,因为你们就代表着品牌。你们表现好了,顾客会称赞瑞幸。你们表现不好,顾客会骂瑞幸。理论上说品牌是品牌,员工是员工。但是在实践中,消费者是把员工和品牌对等的。所以,我们也应该顺着消费者的思维去考虑问题。”
店长:“谢谢杨总。您真的跟其他老板不一样,我做这一行十几年了,换了好几个老板,您是
这时,一群人走了过来。
亿达广场管理处经理收到汇报,带着人过来了。
跟他们一起的还有一个能引发骚动的人,那就是许久没露面的王念明。
王念明也是特意带着新女朋友来尝尝酱香拿铁是什么味的,只能说赶得太巧了。
“咦?辰哥,你也在这里啊!过来尝尝你的杰作味道如何吗?”王念明笑着说道,甩开女朋友赶紧跑上前跟杨辰拥抱。
杨辰:“哈哈……必须来尝尝,不然我怎么知道味道如何呢?”
王念明:“什么情况这是?”
杨辰:“那个女人故意捣乱,还推翻了三杯咖啡。当着我的面欺负我的员工,那我能愿意吗?”
王念明:“哈哈……原来是这样啊。陈经理,去把她弄过来。她要是不配合,你就报警处理,咱们去派出所说去。敢在这里捣乱,她必须把问题交代清楚。”
商场经理点点头,赶紧带人过去找那个撒泼的女人了。
杨辰招呼服务员给王念明等人做酱香拿铁。
王念明喝完之后,笑着说道:“这味道也太怪了,我是觉得好喝谈不上,但是非常特别,好像有种回味无穷的感觉。”
杨辰:“这个不是做给你喝的,你不是目标客户。”
王念明:“哈哈……但是我还是愿意尝试一下,毕竟茅台配咖啡的噱头太足了,给谁都想尝一下。”
说话间,陈经理等人把那个撒泼的女人带了过来。
女人:“王念明,你怎么会在这里?来,拍个照。”
王念明:“拍什么拍啊?我问你,你为什么在这里捣乱?”
女人:“谁捣乱了啊?别乱说啊!她们服务态度不好,还不允许客户有点小脾气了?”
王念明:“允许你有什么小脾气?你的小脾气就是把咖啡推翻走人?你当这里是什么地方,你可以这么撒野啊!”
女人:“我就这样,你们想怎样吧?”
王念明:“做错事当然要道歉,你说想怎样?”
女人:“道歉?笑话,我给她们道歉?她们受得起吗?”