“还作为一个大品牌,这不拿着自己的名声开玩笑吗?”
几个人越说越有劲,这饭也没有办法吃了,气冲冲的就离开。
第二天,几个人就越好去找专柜退衣服。
专柜的服务员很年轻,就一个二十几岁的小姑娘,见着几个这么大的阵仗,也被吓着了,可她来公司的时候,就知道他们肯定不会卖假货的,这些衣服也都有品牌的保证,不会出现那样的问题。
一个中年女人直接就把衣服连同袋子拍在她的柜台上,那脸色也非常难看,柜员看着也被她的气势给吓住了。
可脸上还保持着一贯的作风,“各位夫人,我们这里卖的衣服,那质量肯定都没有问题的,你们要不再仔细的检查一下?”
“你什么意思,难道还觉得我们在说假话不成?这证据现在就在面前,你要不信的话,就自己检查,”说完还将袋子里的发票给拿出来,“发票都在这里,你点一下,确定没有任何问题的话,现在就把我的衣服给退了,以后我也绝对不会再买你们的东西。”
另外的几个人也异口同声的说道:“退款。”
柜员哪里见过这样的阵势呀,故作看了看他们的衣服。
这卖出去的东西,她肯
定也不会轻易就退了的,暂且不说这是不是大品牌,自己卖这些衣服,那提成也拿了不少,要这会儿还给他们退货的话,那不就明摆着的承认自己的衣服有问题吗?
这对公司的声誉有影响,对自己以后的工作那肯定也会有影响的。
“怎么不说话了呢?东西就在你的面前,可要检查仔细了,免得还说我们故意在找你的麻烦,这一个人找就算了,这么多的人都来,你不觉得就是你们的衣服有问题吗?”
柜员还暖心的安慰着大家,“各位夫人,你们也不要着急,要我们产品有问题的话,我肯定也会负责的,公司也会给大家一个交代,你们稍等,我先亲自看一看。”
那个被红酒给染红的人最为气愤,说什么今天也要把钱都给退回去。
激动的说道:“这红酒撒上去以后,就掉色,要汗水弄着岂不是这身体上都给染上颜色了,不仅如此,还会贴在身上,非常的难受,小姑娘,我们也知道这事情你肯定没有办法做主的,你马上给你们的经理反馈一下。”
“好,那你们先在这边做一下,”这专柜的服务其实还算不错的,柜员又亲自的给他们端茶倒水,脸上的笑容也还在,“我
这就去找我的经理来,”说着马上拿出手机给经理打电话,“经理,我们现在柜台来了不少的客人,都强烈的要求退货。”
经理在电话里也觉得不可思议,他们这柜台也开了那么长的时间了,从来都还没有遇到这样的情况。
但很镇定的先要把事情给问清楚,“怎么回事?”
“说我们衣服的质量有问题,会掉色,还会贴着肌肤上,现在来的几位夫人,反响都很大,衣服和发票都给拿回来了。”
“你检查过了吗?”
“检查了。”
“结果呢?”
柜员说道:“的确有掉色的现象,但我还不清楚这到底是衣服质量的问题,还是他们想要故意来找我们的麻烦,我看几个人好像都认识。”
“行了,我马上过来。”
挂了电话以后,一个女人又站起来,“你刚才给你们经理说什么呢?说我们在撒谎?小姑娘现在衣服都已经拿过来了,有没有撒谎,你自己没有张眼睛,不知道亲自的看一看呀,我还没有见过哪位柜员能像你一样,说出这样的话来的,你这也对顾客太不负责了一些。”
柜员觉得自己也很无辜,解释道:“夫人你也别先生气,我们经理马上就过来了,这事情你
给我说也说不清楚呀,我就一个卖衣服的,哪里会知道质量什么的出了问题,一会儿我们经理会给你们一个满意的答复的。”
“最好这样,要不然你们这柜台也别想开了,我现在马上打电话给媒体,将你们的事情给曝光,到时候我看你们就算有多少的嘴巴也说不清楚的,道理都在我们这边。”
经理来了,几个人也蜂拥而上,将她围住。
毕竟这经理年纪要稍微大一些,也要稳重一些。
“各位,你们先静一静好吗?有质量问题,我们现在马上做检查,还有,你们现在就这样在我的身边吵闹,为难我们的柜员,这事情也没有办法这么快的解决呀,有什么事情我们先慢慢的说,慢慢的来处理。”
经过她这么劝说,几个人才算安静下来。
经理问道:“刚才谁说掉色的?”全部的人都把手给举起来,齐刷刷的,她还没有遇到过这样的事情,“那我就随意的看一件吧,”说完经理就拿起一件衣服看了起来,又拿出一张纸巾来,在上面擦拭一番,的确有红色出现。
“怎么样,现在知道我们没有撒谎了吧,就你们的衣服有问题。”
“夫人,这衣服会不会是你们故意在上面弄
了红酒,当时会掉色,现在也才会变成这个样子呢,或者说你们不会故意在上面弄涂料之类的吧?”
“你这话可不能乱说呀,我们好端端的,谁会在自己的衣服上弄红酒,弄颜料呢,你这说话也太不负责了,难道现在还想要推卸责任不成?”
经理笑着说道:“各位,我没有推卸责任的意思,但我作为公司的一员,对公司的产品肯定也非常信任的,刚才我会这么说,也不过就一个猜测而已,要你们觉得我说的不对的话,当然也有权力否认,但我们现在要处理事情,所以我也希望我们先不要吵架。”
这才安静下来,“我的衣服的确有红酒染上了,可就那么一小块,其他的地方可没有,另外他们几个人也没有出现这样的情况,用纸巾在上面擦拭同样会掉色,如果你怀疑我一个人撒谎的话,我也没有问题,但不能怀疑我们所有人都在撒谎吧?”
“就是,还有我们可都有身份有钱的人,怎么可能会随便的来诬陷你们一个服装品牌,要这衣服真的做的好,我们也不差钱,肯定还会多买的,关键就是你们的衣服现在出现了问题,和我们预料的不一样,这不明显的就欺